Nhân viên bảo vệ không còn quá không quen với tất cả người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên nhân viên an ninh nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên nhân viên an ninh có mặt ở nhiều vị trí khác nhau. Vậy có lúc nào bạn thắc mắc nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên nhân viên an ninh siêu thị.
Nhân viên bảo vệ siêu thị
Cũng tương tự như nhân viên an ninh ở các địa điểm khác, nhân viên nhân viên an ninh siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu bảo vệ.
Siêu thị là một địa điểm lớn nên các nhân viên bảo vệ sẽ được phân khu và nhiệm vụ không giống nhau để nhân viên an ninh từng khoanh vùng cụ thể. Tuy nhiên, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính dưới đây:
Đảm bảo an ninh, an toàn cho khoanh vùng siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu cửa ra vào và trong siêu thị. Bảo vệ siêu thị phải có trọng trách nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa điều hành và kiểm soát.
Nhiệm vụ của nhân viên an ninh ngoài việc đảm bảo cho toàn khu siêu thị còn cần phải bảo đảm không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra bên ngoài khi chưa được giao dịch thanh toán.
Bảo vệ siêu thị cũng phải có trọng trách hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Trong những điều kiện và trường hợp chi tiết, nhân viên bảo vệ còn cần phải có trách nhiệm giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.
Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong hòa bình, không được làm sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay quá trình hoạt động của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, tiến trình của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, bảo vệ có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.
Bảo vệ siêu thị cũng có trọng trách và nhiệm vụ điều tiết việc sắp xếp xe của khách hàng làm sao để cho hợp lý và tiện nghi trong việc ra vào nhất là Trong những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những ngày lễ tết.
Bên cạnh đó, bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm giúp đỡ các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao nhân viên bảo vệ trong thời gian ca trực của mình. Với mỗi địa điểm bảo vệ cụ thể chi tiết, nhân viên an ninh siêu thị cũng cần được ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để bảo đảm có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ ràng nhất.
Trong quy trình tiến độ nhân viên an ninh, người nhân viên an ninh phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng khoanh vùng và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.
(Sưu tầm)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét